Мы стремимся к тому, чтобы покупка приносила только приятные эмоции. Поэтому перед отправкой, каждый товар (работающий от адаптера или на батарейках) распаковывается и проверяется, чтобы избежать заводской неисправности. 
 
Обмена и возврата товара нет. Согласно Закону РК от 04 мая 2010 г. № 274-IV «О защите прав потребителей» категория товаров личной гигиены возврату/обмену не подлежат. 
Но если все же у вас возникли проблемы, напишите нам в WhatsApp, с подробным описанием проблемы, приложите фото/видео и мы постараемся вам помочь.